AUFTRÄGE
Die Informationen in meiner Auftragsbestätigung sind falsch. Kann ich sie trotzdem anpassen?
Ärgerlich, dass die Daten nicht korrekt sind. Sie können diese Informationen ändern, solange Sie keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, uns direkt telefonisch zu kontaktieren, damit wir den Versand Ihres Pakets einstellen können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können diese Informationen ändern, solange Sie keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, uns direkt telefonisch zu kontaktieren, damit wir den Versand Ihres Pakets einstellen können. Sobald das Paket versendet wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details des Spediteurs (dies kann je nach Land variieren). In dieser E-Mail finden Sie auch die Track & Trace-Informationen, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn Sie nicht zu Hause sind und Ihre Lieferadresse ändern möchten, müssen Sie sich an den Spediteur wenden. Leider können wir dies nicht für Sie anpassen. Passt auf! Der Spediteur kann Ihre Lieferadresse nicht in allen Fällen ändern.
Erhalte ich alle Artikel auf einmal?
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, ist es unser Ziel, alles auf einmal zu versenden. Alles, was im Webshop bestellt werden kann, ist auf Lager.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die vor 15:30 Uhr (Montag bis Freitag) eingehen, werden am selben Tag versendet. Wenn sich Ihre Lieferadresse in den Niederlanden befindet, können Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag nach dem Versand Ihres Pakets erwarten. Bestellungen, die in Belgien und Deutschland geliefert werden, werden innerhalb von 3 Tagen geliefert. Sie können andere Länder innerhalb von 5 Arbeitstagen erwarten.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, was jetzt?
Überprüfen Sie, ob es versehentlich in Ihren Spam-Ordner gelangt ist. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte.
SENDUNG
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit in 23 Länder. Der Versand in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland ist kostenlos.
| Land | Versandkosten |
| Deutschland | Kostenloser Versand |
| Belgien | Kostenloser Versand |
| Die Niederlande | Kostenloser Versand |
| Dänemark | 4,95 |
| Estland | 7,95 |
| Frankreich | 4,95 |
| Großbritannien | derzeit nicht möglich |
| Irland | 7,95 |
| Italien | 9,95 |
| Lettland | 9,95 |
| Liechtenstein | 7,95 |
| Litauen | 9,95 |
| Luxemburg | 4,95 |
| Monaco | 7,95 |
| Österreich | 4,95 |
| Polen | 7,95 |
| Portugal | 7,95 |
| Schweden | 7,95 |
| Slowakei | 7,95 |
| Slowenien | 7,95 |
| Spanien | 9,95 |
| Tschechien | 7,95 |
| Ungarn | 7,95 |
Mit wem versenden Sie?
Pakete werden mit DPD versendet, außer in die Niederlande, wo sie mit PostNL versendet werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details des Spediteurs (dies kann je nach Land variieren). In dieser E-Mail finden Sie auch die Track & Trace-Informationen, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn Sie nicht zu Hause sind und Ihre Lieferadresse ändern möchten, müssen Sie sich an den Spediteur wenden. Leider können wir dies nicht für Sie anpassen. Passt auf! Der Spediteur kann Ihre Lieferadresse nicht in allen Fällen ändern.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr (Montag bis Freitag) eingehen, werden am selben Tag versendet. Wenn sich Ihre Lieferadresse in den Niederlanden befindet, können Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag nach dem Versand Ihres Pakets erwarten. Bestellungen, die in Belgien und Deutschland geliefert werden, werden innerhalb von 3 Tagen geliefert. Sie können andere Länder innerhalb von 5 Arbeitstagen erwarten.
AUSTAUSCH, RÜCKGABE UND GARANTIE
Ich möchte meine Bestellung umtauschen oder zurücksenden.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Können wir etwas tun, damit Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind? Bitte kontaktieren Sie uns! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Leider tauschen wir keine Artikel aus. Sie können jedoch eine neue Bestellung mit dem richtigen Artikel aufgeben und die erste Bestellung an uns zurücksenden und eine Rückerstattung verlangen.
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, können Sie sie mit der Schaltfläche unten registrieren. Sie erhalten dann auch ein Rücksendeetikett, vorausgesetzt, dass Ihr Paket aus den Niederlanden, Belgien oder Deutschland verschickt wird.
Kann ich die Bestellung auch im Geschäft zurückgeben?
Leider können Sie die Artikel nicht in den Geschäften zurückgeben, aber Sie können sie an uns zurückschicken. Siehe die Schaltfläche oben.
Kann ich auch Sale-Artikel zurückgeben?
Ja, sofern Sie innerhalb von 14 Tagen zurückkehren.
Wie lange ist die Garantie auf die Taschen?
Wir bieten Ihnen 1 Jahr Garantie auf Ihre Einkäufe.
Was ist durch die Garantie abgedeckt?
Wenn ein Materialfehler oder ein Herstellungsfehler vorliegt, ist dies durch die Garantie abgedeckt. Es sei denn, der Defekt wurde durch Missbrauch verursacht. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Defekt zu besprechen. Um Anspruch auf Garantie zu haben, müssen Sie den Original-Kaufnachweis vorlegen. Wenn Sie eine Tasche an einer anderen Verkaufsstelle (z. B. in einem physischen Geschäft) gekauft haben, müssen Sie die Garantie in diese Verkaufsstelle einbeziehen.
Kann meine Tasche repariert werden?
Unser Kundenservice informiert Sie darüber, wie Ihre Beschwerde gelöst wird.
